Infos Covid-19

Dans cette période difficile, toutes nos équipes se mobilisent pour vous servir.
Les activités de ZENEYAA se poursuivent normalement, les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) puis transmises à notre transporteur dans les délais habituels.
Vous pouvez toujours commander et recevoir tous les produits de notre catalogue.
Cependant, compte tenu de la situation actuelle, les délais de livraison de vos commandes peuvent être plus longs que d'habitude. De plus, certains produits peuvent être temporairement en rupture de stock, mais seront annoncés comme tel directement sur le site.
COVID-19 INFO:
VEUILLEZ NOTER: EN RAISON DE LA SITUATION SANITAIRE INHABITUELLE, VOTRE NUMÉRO DE SUIVI PEUT NE PAS ÊTRE RECONNU ET L'ETRE QUE 24/48 HEURS APRES NOTRE DEPOT DU COLIS CHEZ LE TRANSPORTEUR
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1.Puis-je passer une commande, mon colis sera-t-il livré?
Oui, les activités de ZENEYAA se poursuivent normalement. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, les colis délivrés par transpoteurs, peuvent êtres prolongés de quelques jours.
Nous vous déconseillons également d'utiliser des adresses de livraison liées à des magasins, bureaux ou points relais qui pourraient être fermés en raison d'un décret gouvernemental.
2. Est-il possible de retourner des colis?
Oui, vous avez toujours la possibilité de retourner vos colis. Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse email suivante -> service-client@zeneyaa.com
3. Puis-je recevoir des commandes en toute sécurité?
Le gouvernement a confirmé que la réception de colis était autorisée. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les sites Web suivants: Ministry of Health and the World Health Organization .
Nous vous informons également que ZENEYAA et les chauffeurs de nos transporteurs partenaires respectent les directives des autorités concernant la préparation et la livraison des colis.
4. Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lorsque je reçois ma commande?
Biensûr, de nombreuses directives gouvernementales on été données aux transporteurs et les chauffeurs s'efforcent de diminuer les contacts au maximum.
Nous avons également demandé aux livreurs de nos partenaires de réduire le contact avec nos clients.
A ce titre, les livreurs déposent votre colis dans une boîte aux lettres ou à votre porte avant de reculer d'un mètre en attendant que vous le récupériez.